الأسئلة الشائعة
ما هي رسوم الشحن الخاصة بك؟
الشحن والإرجاع مجانيان دائمًا داخل الولايات المتحدة. الشحن مجاني للطلبات الخارجية التي تزيد قيمتها عن 200 دولار ولكن لا توجد عوائد للطلبات الخارجية.
لقد غيرت رأيي – كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
لإلغاء الطلب الذي قدمته مؤخرًا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا على info@lagunaeyewear.com وسنبذل قصارى جهدنا لإيقاف معالجة طلبك وشحنه. إذا كنت ترغب في تغيير طلبك لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. وسوف نبذل كل جهد ممكن لتلبية طلبك. ومع ذلك، نظرًا لأن نظامنا مصمم لتلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن، فلا يمكننا إلغاء الطلب أو تغييره بمجرد بدء عملية الشحن.
لماذا تبدو السلعة التي استلمتها مختلفة عن الصورة الموجودة على الموقع؟
قد تبدو الألوان الموجودة على شاشة الكمبيوتر لديك مختلفة قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب اختلاف شاشات الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، يتكون الأسيتات من طبقات مخصصة فردية مما يؤدي إلى أن يكون لكل إطار منتج أنماط فريدة مميزة لكل منتج نهائي، وبالتالي لا يتطابق مع الإطار المصور عبر الإنترنت.
كيف أعرف المقاس الصحيح للنظارات الشمسية؟
بالنسبة لأكثر من 90% من الأشخاص، الحجم القياسي هو المقاس الصحيح. من المحتمل جدًا أن يكون مناسبًا لك أيضًا. للمساعدة في اختيار أفضل نمط لشكل وجهك، قم بمراجعة صفحة مقاسات النظارات الشمسية لدينا. لدينا اقتراحات بناءً على ما إذا كان وجهك مستديرًا أو بيضاويًا أو مربعًا أو على شكل قلب، بالإضافة إلى كيفية قياس الجسر والصدغ والعين.
كيف يجب أن أعتني بنظاراتي الشمسية؟
تم تصنيع نظارات Laguna باستخدام أسيتات Mazzucchelli الإيطالية عالية الجودة
كم من الوقت يجب أن يستغرق وصول نظارتي الشمسية؟
يستغرق التسليم الأرضي النموذجي من 3 إلى 7 أيام عمل للوصول (لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). عندما يتم شحن طلبك، سوف نرسل لك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع.
هل تقومون بالشحن إلى صناديق البريد؟
لأسباب أمنية، نقوم بالشحن فقط إلى عناوين المنازل والشركات، وليس إلى صناديق البريد.
ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا وأوروبا.
إذا أرسلت نظارات شمسية كهدية، فهل سيحصل المستلم على الفاتورة؟
لا، سيتم تضمين قائمة التعبئة بدون الأسعار فقط في الحزمة.